Centralino VoIP vs centralino tradizionale
Il centralino tradizionale è un apparato fisico installato in sede; il centralino VoIP è un servizio in cloud raggiungibile da qualsiasi connessione. La differenza non è solo tecnologica: cambia la struttura dei costi, la continuità operativa e la capacità di lavorare fuori sede.
Confronto voce per voce
| Criterio | Centralino VoIP in cloud Kollego® | Centralino tradizionale in sede |
|---|---|---|
| Investimento iniziale | Nessuno: solo canone mensile per utente | 6.000-12.000 € tra centralino, schede e installazione |
| Tempi di attivazione | 3-5 giorni lavorativi, portabilità inclusa | Settimane, con sopralluoghi e cablaggi |
| Manutenzione | Inclusa: aggiornamenti e backup lato cloud | Contratto annuale e interventi tecnici a chiamata |
| Smart working e multi-sede | Nativi: app mobile e softphone come interni | Richiede VPN, gateway o linee dedicate |
| Scalabilità | Interni aggiunti o rimossi in 24 ore | Nuove schede hardware e fermo impianto |
| Integrazione CRM | Nativa con CRM Avanzato: popup cliente al primo squillo | Middleware esterni, spesso a pagamento |
| Continuità in caso di guasto | Ridondanza geografica e deviazione automatica | Guasto in sede uguale centralino fermo |
| Intelligenza artificiale | Segretaria AI Michelle inclusa come modulo | Non disponibile |
Quando ha ancora senso un centralino in sede
Un impianto fisico può restare giustificato solo in contesti con connettività assente o inaffidabile e vincoli normativi che impongono l'infrastruttura locale. In tutti gli altri casi il cloud vince su costo totale, continuità e flessibilità organizzativa.
Come si migra senza fermare il centralino
La migrazione avviene in parallelo: si attiva il centralino cloud, si configurano interni e regole, si testa con un gruppo pilota e solo alla fine si esegue la portabilità dei numeri fissi. L'azienda non resta mai senza telefono.
- Verifica della connettività e, se serve, attivazione della fibra business.
- Mappatura di interni, code, orari e risponditori esistenti.
- Fase pilota su un reparto, poi estensione a tutta l'azienda.
- Portabilità dei numeri gestita da Kollego® senza interruzione del servizio.
Il vero criterio di scelta: il costo totale su 3 anni
Confrontare il canone cloud con il prezzo di acquisto dell'apparato è fuorviante. Il paragone corretto somma hardware, installazione, manutenzione, canoni delle linee e ore di fermo: su tre anni il cloud risulta mediamente il 40-60% più economico.
Vuoi capire quale soluzione conviene alla tua azienda?
Analisi gratuita dell'impianto attuale e confronto costi su 3 anni, senza impegno.
Domande frequenti
Il centralino VoIP funziona bene con la mia connessione?
Serve una connessione stabile con banda dedicata alla voce: verifichiamo gratuitamente la linea e, se necessario, proponiamo fibra business con QoS e backup 4G/5G.
Posso mantenere i numeri fissi aziendali?
Sì: la portabilità dei numeri geografici è gestita da Kollego® senza interruzione del servizio e senza cambiare la comunicazione commerciale.
Posso riutilizzare i telefoni esistenti?
I telefoni IP standard SIP si possono riconfigurare. Gli apparati proprietari analogici o digitali di vecchi impianti vanno sostituiti o collegati tramite gateway.
Cosa succede se salta la corrente in ufficio?
Le chiamate vengono deviate automaticamente su cellulari o sulla segretaria AI: nel cloud il centralino non si trova in sede, quindi continua a funzionare.
Quanto dura la migrazione?
In media 3-5 giorni lavorativi per una PMI, inclusi configurazione, fase pilota e portabilità dei numeri.