Centralino cloud vs on-premise
La scelta tra PBX in cloud e PBX on-premise riguarda il modello di gestione: chi si occupa di aggiornamenti, sicurezza e continuità del servizio. Qui il confronto voce per voce, con attenzione a GDPR, dati in Italia e costi di esercizio.
Confronto voce per voce
| Criterio | PBX cloud Kollego® | PBX on-premise gestito internamente |
|---|---|---|
| Modello di costo | Canone operativo per utente, deducibile | Investimento immobilizzato più manutenzione |
| Aggiornamenti e patch | Automatici, senza fermo servizio | A carico dell'IT interno o del fornitore |
| Sicurezza | Traffico cifrato, datacenter certificati in Italia | Dipende dalla configurazione firewall locale |
| Conformità GDPR | Registrazione chiamate conforme e data retention configurabile | Onere completo sull'azienda |
| Continuità operativa | Ridondanza geografica inclusa | Serve un secondo impianto per la ridondanza |
| Scalabilità | Immediata, per utente | Vincolata alle licenze e all'hardware acquistato |
| Competenze richieste | Nessuna: gestione delegata a Kollego® | Personale IT formato sul PBX |
| Assistenza | Supporto in italiano con SLA business | Tempi legati alla disponibilità del tecnico |
Sicurezza e dati: dove finiscono le conversazioni
Con Kollego® le comunicazioni viaggiano cifrate e i dati restano in datacenter italiani certificati, con policy di conservazione configurabili per adeguarsi al GDPR. In un impianto on-premise lo stesso livello va costruito e mantenuto internamente, firewall e backup compresi.
Il costo nascosto dell'on-premise: il tempo dell'IT
Il PBX in sede sposta sul reparto IT aggiornamenti, backup, gestione dei certificati e risoluzione dei guasti. È un costo reale, spesso non contabilizzato, che sottrae ore a progetti a maggiore valore.
- Aggiornamenti di sicurezza da pianificare fuori orario.
- Gestione di backup e ripristino dell'impianto.
- Monitoraggio dei tentativi di frode telefonica.
- Reperibilità per i guasti che bloccano il centralino.
Modello ibrido: quando serve davvero
L'approccio ibrido ha senso in presenza di apparati di produzione, citofonia o sistemi legacy da mantenere: si collegano tramite gateway al centralino cloud, ottenendo funzioni moderne senza buttare l'infrastruttura esistente.
Cloud, on-premise o ibrido: valutiamolo insieme
Un tecnico Kollego® analizza la tua infrastruttura e ti indica la configurazione più conveniente.
Domande frequenti
I dati delle chiamate restano in Italia?
Sì: i server Kollego® sono in datacenter italiani certificati e le registrazioni sono conservate secondo policy configurabili conformi al GDPR.
Il cloud è meno sicuro dell'on-premise?
No. Il traffico è cifrato e la piattaforma è monitorata h24 contro le frodi telefoniche, un livello difficilmente replicabile su un impianto in sede senza personale dedicato.
Posso integrare apparati esistenti?
Sì, con gateway dedicati si collegano linee analogiche, citofoni e sistemi di produzione al centralino cloud in configurazione ibrida.
Chi gestisce aggiornamenti e backup?
Se ne occupa Kollego®: aggiornamenti, backup e ridondanza sono inclusi nel canone e applicati senza fermo del servizio.
Che SLA di assistenza sono previsti?
I piani business includono SLA contrattualizzati, supporto telefonico prioritario in italiano e tempi di ripristino definiti nel contratto.