Ciao, sono
Michelle!
La tua receptionist IA che accoglie ogni chiamata, riconosce il cliente e coordina 4 agenti IA specializzati. Attiva H24, gestisce fino a 10 conversazioni in parallelo — integrata nativamente con il CRM Avanzato Kollego®.
AGENT IA Ordini Clienti
Interagisce con il cliente identificandolo dalla numerazione in anagrafica CRM Kollego®
Scopri come interagisco con i tuoi clienti
Dialogo in modo naturale e fluido. Sono capace di riconoscere i clienti, comprendo la richiesta e attivo subito l’Agent AI più adatto.
- Trascrizione automatica
- Sondaggio soddisfazione
- Deviazione a operatore
- Follow-up automatico
Come Michelle gestisce ogni chiamata
4 casistiche reali, gestite end-to-end con il CRM Avanzato Kollego®. Esplora i flussi e ascolta la chiamata demo collegata.
Riconoscimento cliente
Michelle riconosce il cliente dall'anagrafica CRM Avanzato e apre la sua scheda in tempo reale.
Apertura ticket guasto
Su richiesta di assistenza, Michelle apre il ticket di guasto e trascrive l'intera conversazione.
Storico chiamate
La chiamata viene archiviata nello storico generale e nel pannello dedicato al cliente.
Guida via WhatsApp
Intervista il cliente, identifica il guasto e invia procedure, messaggi o video tutorial via WhatsApp.
Risoluzione o intervento
Chiude il ticket se risolto, oppure attiva l'evento di assistenza assegnandolo a tecnico o ufficio competente.
Trascina, scorri o clicca sui telefoni per esplorare conversazioni reali. Premi Play per ascoltare la voce di Michelle.
Riordino caffè da cliente storico
Buongiorno! Sono Michelle di Kollego®. Verifico il suo storico ordini… Lei è il sig. Bianchi di Tecnobar, giusto?
Sì esatto, vorrei riordinare il solito caffè come il mese scorso.
Perfetto! Trovo l'ordine #3847: 50 kg Arabica Premium + 20 kg Robusta. Confermo lo stesso quantitativo?
Sì, identico. Quanto viene?
Totale €1.240 IVA inclusa con consegna entro 48h. Le invio conferma su WhatsApp! ✅
Guasto macchina del caffè Bravo 3000
Buongiorno, sono Michelle di Kollego®. Come posso aiutarla con l'assistenza tecnica?
Ho la macchina del caffè che non eroga acqua calda.
Verifico la sua scheda. È il modello Bravo 3000, corretto? Provi a tenere premuto il pulsante rosso per 5 secondi.
Non succede niente, lampeggia una luce arancione.
Codice arancione: blocco calcare. Apro il ticket #4521. Un tecnico la contatterà entro 4 ore. Conferma su WhatsApp! 😊
Nuovo lead — ristorante 80 coperti
Buongiorno! Sono Michelle di Kollego®. Come posso aiutarla oggi?
Vorrei informazioni sui vostri servizi per il mio ristorante.
Ottimo! Quanti coperti ha il suo locale? Così le propongo la soluzione più adatta alla sua attività.
Circa 80 coperti, siamo aperti 6 giorni su 7.
Perfetto! Le consiglio il pacchetto Business Plus. Fisso un appuntamento con il nostro agente di zona per martedì alle 10? 📅
Richiesta fattura e verifica sospesi
Buongiorno! Sono Michelle dell'ufficio amministrazione Kollego®. Come posso assisterla?
Avrei bisogno della fattura di ottobre, non la trovo nelle email.
Verifico subito. Trovo la fattura n. 2024/1087 del 15/10 — importo €2.450. Gliela invio su WhatsApp?
Sì perfetto, e volevo sapere se c'è qualcosa in sospeso.
Tutto regolare! Nessuna fattura in sospeso. Le invio il riepilogo completo via WhatsApp. ✅
Indicazioni per raggiungere la sede
Buongiorno! Sono Michelle di Kollego®. Come posso aiutarla?
Sto venendo in sede per un incontro, come vi raggiungo?
Certo! Siamo in Via Roma 12, Milano. Le invio subito il link Google Maps e il percorso consigliato su WhatsApp.
Grazie. Mi consigli anche un posto dove pranzare nelle vicinanze?
A 200 m c'è il ristorante La Quercia (cucina italiana). Le invio anche posizione, menù e contatti su WhatsApp! 📍
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